Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la compra, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el vinilo debe estar sin reproducir, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Artículos no retornables:
- Vales de regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe el vinilo de vuelta al fabricante.
Existen situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Vinilos que hayan sido reproducidos.
- Artículos no en su estado original, dañados o con partes faltantes por causas ajenas a nuestro error.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su vinilo devuelto, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte con su compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
- Contacte con su banco; a veces existe un tiempo de procesamiento adicional.
Si después de estos pasos no ha recibido su reembolso, por favor contacte con nosotros en {admin@uab.cat}.
Artículos en oferta
Solo los vinilos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
cambios
Solo reemplazamos vinilos que sean defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un vinilo por el mismo artículo, envíenos un correo a {admin@uab.cat} y remítalo a: {Universitat Autònoma de Barcelona, Carrer de la Vinya, s/n, 08193 Bellaterra, Barcelona}.
Regalos
Si el vinilo fue marcado como regalo al comprarlo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del vinilo devuelto. Una vez recibido el vinilo, se le enviará un certificado de regalo.
Si el vinilo no fue marcado como regalo o el comprador lo envió a sí mismo para entregárselo posteriormente, enviaremos el reembolso al comprador original.
Envío de devoluciones
Para devolver su vinilo, debe enviarlo a: {Universitat Autònoma de Barcelona, Carrer de la Vinya, s/n, 08193 Bellaterra, Barcelona}.
Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos costos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se descontará el costo del envío de retorno.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tarde en llegar el vinilo de intercambio puede variar. Para artículos de mayor valor, se recomienda usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del vinilo devuelto sin estos métodos.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o devoluciones, contáctenos en {admin@admin}.